Veelgestelde vragen
Verzenden
1.1 Verzenden
Poppenhuis Meubels en Accessoires
Wij verzenden onze pakketten met DHL. Nadat wij je pakketje verzonden hebben ontvang je een e-mail met track & trace code zodat je pakketje gevolgd kan worden.
Doordat wij onze producten zelf maken is de levertijd niet altijd standaard. Gemiddeld kan je uitgaan van onderstaande tijden:
> Poppenhuis meubels: ca. 10 werkdagen
> Overige producten: 1-3 werkdagen (indien er geen poppenhuis meubels mee besteld zijn)
Uiteraard kan je altijd contact met ons opnemen mocht je bestelling haast hebben. Veel items hebben we op voorraad en kunnen we sneller leveren dan bovenstaande indicatie.
Verzendkosten poppenhuis meubels en accessoires
> NL - € 5,95
> BE - € 6,95
> DE - € 6,95
Poppenhuizen
Onze huizen zijn te groot om met de reguliere pakketdienst te verzenden. Vandaar is ophalen in onze winkel in Dussen de standaard.
Mocht dit niet mogelijk zijn dan kunnen wij onze poppenhuizen verzenden als pakketzending. De kosten hiervoor zijn als volgt:
> NL - € 50,00
> BE - € 70,00
> DE - € 140,00
1.2 Ophalen in onze winkel
Het is altijd mogelijk om je bestelling af te halen in onze winkel in Dussen. Mocht je dit willen kies dan deze optie in de winkelwagen en neem contact met ons op om een afspraak te maken.
Adres:
Project Dollhouse
Dorpsstraat 8B
4271 AC Dussen
Betalen
2.1 Betaalmogelijkheden
> iDEAL:
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.
> Billink (achteraf betalen):
Betaal veilig en gemakkelijk achteraf met Billink. Dit kan tot een bedrag van € 150,- en kost slechts € 0,95. Wanneer u kiest voor betalen met Billink ontvangt u de factuur per email. U dient deze te voldoen binnen 14 dagen.
> PayPal:
Met PayPal kunt u veilig en snel online betalen. Betaal in een paar klikken met enkel uw e-mailadres en PayPal-wachtwoord. Uw financiële gegevens zijn alleen voor u toegankelijk en worden niet met de verkoper gedeeld. U kunt ook nog eens gebruik maken van de gratis PayPal Aankoopbescherming zodat u zorgeloos en veilig online kunt winkelen én betalen.
De kosten voor betalen met PayPal bedragen 1,5 % van het factuurbedrag excl. verzendkosten.
> Creditcard:
Betaal snel en gemakkelijk met uw creditcard. U kunt bij ons betalen met de volgende creditcards:
- Visa
- Mastercard
- American Express
De kosten voor betalen met creditcard bedragen 1,5 % van het factuurbedrag excl. verzendkosten.
> Bankoverschrijving:
Indien u geen gebruikt wenst te maken van iDeal, Bancontact / MisterCash of PayPal, dan kunt u ervoor kiezen om het bedrag zelf aan ons over te maken. Na uw keuze om het geldbedrag over te maken naar onze rekening, ontvangt u via email een automatisch gegenereerd bericht met daarin de factuur. Na ontvangst van uw betaling sturen wij het product op.
Let op! indien u kiest voor bankoverschrijving kan het langer duren voordat u uw bestelling ontvangt. Dit ivm de verwerkingstijd van de betaling.
> Bancontact / Mister Cash:
Met Bancontact / Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. U kunt vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij ons afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact / Mister Cash, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren.
De kosten voor betalen met Bancontact / Mister Cash bedragen 1,5 % van het factuurbedrag excl. verzendkosten.
> Belfius Direct Net:
Als één van Belgisch grootste banken voorziet Belfius in een eigen betaaloplossing voor haar klanten. Belfius klanten kunnen op deze manier in hun vertrouwde bankomgeving realtime betalingen verrichten. De informatie zoals begunstigde, bedrag en omschrijving worden vooraf opgegeven wat de kans op mislukte transacties elimineert.
De kosten voor betalen met Belfius Direct Net bedragen € 0,25.
> Sofort Banking:
Sofort Banking behoort tot de online direct-overschrijvingsmethodes. Het werkt op basis van het beproefde Internetbankieren. Het voordeel is echter: u hoeft zich niet te registreren of een virtueel account, een zogenaamde e-wallet, aan te maken. Bij SOFORT Banking gaat het om directe overschrijvingen. Hiervoor selecteert u bij het online winkelen simpelweg SOFORT Banking als betalingsmogelijkheid. U wordt vervolgens automatisch naar het beveiligde betalingsformulier geleid.
De kosten voor betalen met Sofort Banking bedragen 1,5 % van het factuurbedrag excl. verzendkosten.
Retourneren
3.1 Retourneren
Onze gehele collectie wordt met veel liefde met de hand gemaakt. Onze producten worden met zorg en aandacht ingepakt en verzonden. Het kan echter voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren.
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerk:
Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Stappenplan retourneren:
1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel dient onbeschadigd te zijn
- Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden
2. Verpak de artikelen weer in de orginele verpakking
3. Schrijf het retouradres op de verpakking:
Project Dollhouse
Dorpsstraat 8B
4271 AC Dussen
4. Voeg de pakbon toe aan het pakket
Het is belangrijk dat wij kunnen zie waar het pakket vandaag is en dat we weten om welke bestelling het gaat.
5. Frankeer het pakket en breng het naar de pakket service.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
6. Zodra je retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.
Wholesale
4.1 Wholesale
Heb je een fysieke winkel en/of webwinkel? En zou je de producten van Projectdollhouse willen inkopen voor wederverkoop? Dat kan! Stuur ons een email: [email protected]