Navigatie

Veelgestelde vragen

Alle vragen die wij regelmatig ontvangen van onze klanten komen aan bod op deze pagina. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op!

Betaalmogelijkheden

Je kunt bij ons betalen via iDeal, Paypal en door middel van betalen bij afhalen. 

Verzendkosten

Bij verzending binnen Nederland starten de verzendkosten  vanaf € 6,95 bij pakketpost. Bij verzending naar andere landen binnen Europa zijn de verzendkosten afhankelijk van de bestemming. 

Levertijd:

Onze gehele collectie is volledig handgemaakt. Om de gelegenheid te geven om zelf je eigen unieke meubel samen te stellen, houden wij een maximale levertijd aan van 10 werkdagen. Is het een bestelling voor een verjaardag of een speciale gelegenheid? Stuur ons dan een email: info@projectdollhouse.nl.  Wij bekijken dan wat wij kunnen betekenen.

Poppen:

​Op zoek naar de popjes die wij gebruiken in onze foto's? Deze heten Sonny angels. Dit zijn Japanse gelukspopjes. Deze zijn te vinden onder het kopje: Sonny angels. 

LET OP: de hoofdjes van deze popjes kunnen los, daarom raden wij deze popjes niet aan bij kinderen onder drie jaar oud.

​Transport poppenhuizen:

​Wilt u het poppenhuis laten bezorgen? Dit is mogelijk. Binnen Nederland houden wij een tarief van €25 euro aan. Wij bezorgen zelf deze poppenhuizen aan huis. Voor landen in Europa is het mogelijk de poppenhuizen door een transportbedrijf te laten bezorgen. De tarieven zijn afhankelijk van de bestemming.

Bestelling retourneren 

Het is geen probleem om je bestelling te retourneren, dit doe je door deze op te sturen naar onderstaand adres. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. Nadat wij de retourzending hebben ontvangen, ontvang je het geld binnen 21 dagen retour op je rekening of wordt de factuur aangepast indien je nog moet betalen. 

​Project Dollhouse, Surinamestraat 26., 2071 XL Santpoort-Noord

Veilig online betalen

Betrouwbaarheid en veiligheid zijn bij online aankopen het belangrijkste aspect. Niet alleen voor jou maar ook voor ons! Daarom werken we samen met Mollie een betaalprovider met de modernste beveiliging- en versleutel technieken. Zo worden zowel jij als wij beschermd tegen online fraude.

Maatwerk

Onze collectie bestaat uit meubels en accessiores in de schaal 1:12. Wil je meubels in een andere schaal? Of wil je meubels in jullie eigen huis terug laten komen in het poppenhuis? Wij houden van een uitdaging en kijken graag naar de mogelijkheden om jouw wens in vervulling te laten gaan.

Klacht
Ondanks dat wij zeer betrokken zijn met onze klanten, en persoonlijke service zeer belangrijk vinden. Kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@projectdollhouse.nl. Wij helpen graag bij het vinden van een passende oplossing.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

 

 

 

© 2017 - 2018 Projectdollhouse | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.